充值需知

一、掌厅充值温馨提示：

1.1支持充值的号码范围

仅限江苏移动号码充值，无线公话、无线商话、全额代付家庭副号暂不支持。

1.2充值方式

1.2.1现金充值支持“快捷支付、微信支付、支付宝、和包”方式。

1.2.2物联网充值支持支付宝和微信支付，在办理前，请仔细阅读协议，具体能否办理以系统页面提示为准。

1.2.3充值卡充值请正确输入充值卡密码。

1.3充值话费到账情况

扣款成功后，所充值金额将于10分钟左右到账，遇系统繁忙等情况可能会延时到账，您可至掌上营业厅“充值记录”中查询。充值成功无法撤销。

1.4充值额度

快捷支付的单个手机账户或单张银行卡额度上限均为500元/笔/日/月；其他支付方式的额度由客户的发卡银行和第三方支付平台决定。

1.5充值未到账处理

您的充值如未成功，相关银行卡的退款将在受理后的7个工作日内到账。

1.6发票开具

1.6.1使用掌上营业厅“话费”充值的客户，充值24小时后可在“掌厅-我的-电子发票”中查看电子发票，提供近4个月（含当月）的交费发票或近6个月（不含当月）的月结发票。营销活动赠送的话费不可开具发票。

1.6.2参加其他充值活动，发票规则具体以活动页面说明为准。

1.6.3通过掌厅使用“充值卡”充值的用户，需在购买充值卡时索取发票，江苏移动不重复提供发票。

1.7关于话费有效期

自2018年4月1日起，江苏移动取消话费有效期（无最低消费、功能费/套餐费除外）。

1.8关于快捷支付与易充值解绑

掌上营业厅暂不支持办理解绑。请您拨打10086或携带有效证件至指定营业厅办理，支持解绑的营业厅请致电10086咨询。

1.9充值赠送券的使用说明：

1.9.1充值优惠券支持的支付方式和档次以页面展示为准。

1.9.2充值优惠券限本机号码使用，不转赠、不提现，需在规定有效期内使用，到期后自动失效。

1.9.3代付费号码、家庭账户的副号无法使用充值优惠券；当月停机、销户、过户或办理与优惠券存在冲突的业务，可能会造成优惠券无法使用，移动公司不予补赠。

1.9.4优惠券使用前需登录、勾选，不登录、不勾选则默认不使用，确认充值后请勿刷新页面或中断充值操作，以防充值优惠券使用失败，无法享受优惠。如客户使用优惠券未充值成功，则该优惠券锁定（即页面不展示），一般20分钟后解锁。

1.9.5使用充值优惠券，获赠的话费不可用于话费支付，不可打印发票。

1.9.6充值优惠券不可叠加其他充值优惠活动使用；充值的本金与赠送的话费不可用于话费支付或参加其他活动。

1.9.7使用充值券充值的本金进入营销案现金账本，赠送的话费进入优惠账本。

1.9.8部分优惠券可能与已有资费产品、业务套餐、营销活动存在冲突，造成优惠券无法使用，优惠券能否成功使用以页面提示为准。其他使用说明详见券面说明及优惠券中心“通用规则”。

1.10关于微信支付

如安卓手机用户使用微信支付充值，需升级安卓版掌厅客户端至6.2.5.1及以上。

1.11关于易充值

因银行原因，每晚22点30分至次日0点30分，不提供自动充值服务。