江苏移动智慧门店客户服务协议

一、服务条款的确认及接受

1、江苏移动智慧门店（以下称“本平台”）是“中国移动通信集团江苏有限公司”（以下简称“江苏移动”）依法为客户提供的商品交易与客户服务平台，本平台的各项电子服务的所有权和运作权归属于江苏移动所有，本平台提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。您确认所有服务条款并完成注册程序时，本协议在您与本平台间成立并发生法律效力，同时您成为平台正式用户。

2、根据国家法律法规变化及本平台运营需要，江苏移动有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，修改后的内容将在实施前七日进行公示，并取代此前相关内容，您应不时关注本平台公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用本平台；如您继续使用本平台，即视为知悉变动内容并同意接受。

二、服务需知

1、本平台通过互联网为用户提供购买商品等服务。使用本平台，您必须：

（1）自行配备上网的所需设备，包括个人手机、平板电脑、调制解调器、路由器等；

（2）自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用等；

（3）选择与所安装终端设备相匹配的软件版本

2、基于本平台所提供的网络服务的重要性，您确认并同意：

（1）提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，注册资料如有变动的，应及时更新；

（2）如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且江苏移动保留终止您使用本平台各项服务的权利。

3、您应是具备完全民事权利能力和民事行为能力的自然人。如果您不具备完全民事权利能力或民事行为能力，请您与您的监护人联系并取得许可，否则本平台有权随时取消您的相关资格，如因此给平台运营方造成损失的，您的监护人还应负责赔偿。

4、为方便您使用本平台服务，您同意并授权平台运营方将您在注册/激活、使用服务过程中提供、形成的信息传递给向您提供其他服务的关联公司（商品销售方或服务提供方），或从提供其他服务的关联公司处获取您在注册/激活、使用其他服务期间提供、形成的信息。除此之外，平台运营方将予以严格保密涉及您姓名、地址、电子邮箱、账号和电话号码等个人信息的，除非：

（1）事先获得您的明确授权；

（2）为了履行您的订单或保护您的合法权利所必须；

（3）为了进行大数据分析，以优化营销方案、优惠及个性化的服务；

（4）相应的法律程序及相关政府部门要求。

5、您需对通过您的账户所从事的行为负责，无论是否由您本人操作；如果您发现任何非法使用您账户的情况，请立即通告平台运营方。

6、您同意平台运营方及关联公司可以通过营业网点、网站、APP、短信、彩信、5G消息、电话、即时通信等方式向您发送通信服务、业务使用、客户权益、市场活动、优惠促销、订单信息、服务信息、规则变更通知等信息，向您指定的收货人发送订单信息、服务信息，以便您及时掌握购物、消费及商品信息，享受更好的服务。

三、商品资质

1、本平台所展示的商品信息及包装信息均由第三方销售商设计、制作并通过数据端口自行发布，其真实性、准确性和合法性由供应商及销售商负责。您在本平台上进行的采购行为将直接与销售商发生交易，对于销售商与您的商品购销及所有纠纷，江苏移动将协助您处理，除法律另有特殊规定，江苏移动不承担任何责任。

2、江苏移动要求销售商销售的产品，必须符合国家相关法律法规要求并达到国家或行业标准，不得出现假冒伪劣产品或国家禁止作为赠品的商品。要求销售商按照不低于《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的要求，提供“三包”等售后服务。

四、商品购买

1、在您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

2、您理解并同意：本平台上销售商展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您向销售商发出的合同要约；当您作为消费者为生活消费需要下单并支付货款的情况下，您货款支付成功后即视为您与销售商之间就已支付货款部分的订单建立了合同关系。

3、尽管销售商做出最大的努力，但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，本平台无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况；如您下单所购买的商品出现以上情况，您有权取消订单，销售商亦有权自行取消订单，若您已经付款，则有销售商为您办理退款。

五、商品信息

1、展示的销售商的商品（以下所称“商品”均指代理商提供的商品）参数、说明、价格、数量、库存等商品信息随时都有可能发生变动，本平台不作特别通知。由于平台上商品信息的数量极其庞大，虽然本平台及销售商将尽合理的商业努力，保证您所浏览商品信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形请您知悉并理解。如您发现商品信息错误的或有疑问的，请您不要提交订单，并在第一时间告知销售商或本平台。

2、本平台将尽最大努力保证您所购商品与网上公布的价格一致。产品的价格和可获性都在本平台上指明，这类信息将随时更改。您所订购的商品，如果发生缺货，您有权取消订单。

3、电子产品的价格有波动属于正常，您购买的商品以生成订单的价格为准。销售商有权对商品信息(包括但不限于商品价格、规格、种类、型号)进行调整，对于用户因商家之调整行为而遭受的损失，本平台不承担任何责任。

4、标配说明：厂家有可能在没有任何提前通知的情况下更改产品包装或者标配，实物配件请以本平台商品页面中包装清单为准。

五、配送和交付

1、您在本平台购买的商品暂不提供配送服务，您需到对应线下门店领取。如您需要配送服务，您需与销售进行协商，您有可能需支付相应的配送服务费用。您应当清楚准确地填写您的送货地址、联系人及联系方式等配送信息，您知悉并确认，您所购买的商品应仅由您填写的联系人接受身份查验后接收商品，因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。

六、用户行为规范

1、本协议依据国家相关法律法规规章制定，您同意严格遵守以下义务：

（1）不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；

（2）从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；

（3）不得利用本平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；

（4）不得干扰本平台的正常运转，不得侵入本平台及国家计算机信息系统；

（5）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的等信息资料；

（6） 不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；

（7）不得教唆他人从事本条所禁止的行为；

（8）不得利用在本平台注册的账户进行牟利性经营活动；

（9）不得发布任何侵犯他人隐私、个人信息、著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；

2、您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任，您若在本平台上散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息，本平台的系统记录有可能作为您违反法律的证据。

3、除非法律允许或江苏移动书面许可，您使用本平台过程中不得从事下列行为：

（1）删除本平台及其副本上关于著作权的信息；

（2）对本平台进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本平台的源代码；

（3）对平台拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

（4）对本平台或者本平台运行过程中释放到任何终端内存中的数据、平台运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本平台运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经本平台授权的第三方工具/服务接入本平台和相关系统；

（5）通过修改或伪造平台运行中的指令、数据，增加、删减、变动平台的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

（6）通过第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用本平台及服务，或制作、发布、传播上述工具；

（7）自行或者授权他人、第三方软件对本平台及其组件、模块、数据进行干扰。

七、违约责任

1、如果本平台发现或收到他人举报投诉您违反本协议约定或存在任何恶意行为的，本平台有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁、注销等处罚，并公告处理结果。

2、本平台有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。

3、您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；本平台因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。