更新时间：2021年4月23日
生效时间：2021年4月23日
中国移动通信集团江苏有限公司（以下称“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息安全保护，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。
我们希望通过《隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明江苏移动掌上营业厅客户端（以下简称“本客户端”）如何收集、使用、存储和共享您的个人信息，以及您可以如何行使您的隐私权利。
请您在使用本客户端前，认真阅读并充分理解本《隐私政策》的全部内容，特别是以字体加粗方式标识的内容。在阅读过程中如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请联系我们。您使用或在我们更新本政策后继续使用我们的产品或服务，即表示您同意本政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本政策收集、存储、使用和共享您的相关信息。
需要特别说明的是，本政策不适用于第三方依托本客户端向您提供的产品或服务，也不适用于本客户端中已独立设置隐私政策的产品或服务。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一.我们如何收集和使用您的个人信息。
二.我们如何使用Cookie和同类技术。
三.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息。
四.我们如何保护和保存您的个人信息。
五.您的权利。
六.例外情况。
七.我们如何处理未成年人的个人信息。
八.您的个人信息如何在全球范围转移。
九.本政策如何更新。
十.如何联系我们。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
（一）为保证您正常使用本客户端的产品或服务，我们需要收集、存储和使用下列与您有关的信息：
1.为保证您能正常登录和使用本客户端，我们需要接收和使用您的昵称、电话号码及入网时间。
2.为保证您正常使用本客户端的一键登录、PC端扫码登录、激活认证功能，同时需要验证您登录时使用设备的合法性和安全性以及身份的合法性，我们需要接收您的终端MAC地址、终端唯一识别码、SIM卡信息、IMSI信息、IMEI信息、终端版本型号、网络IP、本机号码、网络类型和手机品牌信息。
3．为保证您正常使用客户端的充值交费、实名认证、业务办理、智能终端设备购买功能、电子发票业务，我们需要接收您的银行卡号、物联卡充值号码、家庭住址和身份证信息、开户行信息。并保存您的套餐办理明细、业务办理时间、充值手机号码、订单编号、订单状态、订单金额和充值金额信息。
4. 为了能够在您准备安装客户端时正确判断您是安装还是升级新版本，我们需要获取您的用户软件列表信息。
5.为保证您正常使用宽带查询宽带相关的业务，我们需要获取您的宽带账号信息。
（二）为您提供本客户端的其他具体服务，本客户端会在提供具体服务前通过弹框方式另行取得您的授权：
1.为了方便您使用充话费、充流量、充语音、流量红包、语音红包、客户端好友、详单查询、详单分析、亲密圈、和多号和我的网盘功能，我们需要您授权我们获取您的通讯录权限，读取您的通讯录信息用于匹配手机号码和通讯录名称。我们并不会存储您的通讯录信息。
2.为了保证您能够正常使用本客户端的附近营业厅位置查询、社区信息展示，所在地营业厅活动查询，我们会在您授权后读取您的位置信息以便查询对应信息。
3. 为了保证您能够正常使用本客户端的扫一扫、视频客服功能，我们会在您授权后获取您的相机使用权限以便执行上述功能。
4.为了保证您能够正常使用智能助理，视频客服功能，我们会在您授权后获取您的麦克风使用权限以便读取您的语音信息用于搜索功能。
5.为了保证您正常使用本客户端的一键登陆、激活认证功能，同时需要验证您登陆时使用设备的合法性和安全性以及身份的合法性，我们需要接受您的电话和存储权限（包括终端MAC地址、终端唯一识别码、SIM卡信息、IMSI信息、IMEI信息、终端版本型号、网络IP、本机号码、网络类型、手机品牌信息及设备文件访问权限）。
6.为了保证您能够正常使用微信登陆,我们将会在您做出授权指令后读取微信网络身份标识数据,便于使用第三方微信授权登陆江苏移动掌厅。
7．第三方服务收集信息的情形：
在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。这些SDK包括：
（1）咪咕快游SDK、咪咕视频SDK（安卓）：为了方便您使用咪咕视频、咪咕快游功能，我们会在您授权后读取手机信息，获取手机状态信息及您的存储权限用于获取imei信息、访问应用使用情况历史记录。
咪咕视频SDK（iOS）：为了方便您使用咪咕视频功能，我们会在您授权后读取读取广告标识。
（2）在线诊断SDK（安卓）：为了诊断手机的网络状况，为您提供更好的服务，我们使用了在线诊断SDK，需获取本机存储、读取、相机权限，获取IMEI和MAC地址用于数据统计，获取软件安装列表用于测速功能。
在线诊断SDK（iOS）：为了诊断手机的网络状况，为您提供更好的服务，我们使用了在线诊断SDK，需获取读取本机电话号码。
（3）和彩云SDK（安卓）：为了能够正常使用和通讯录功能，我们使用了和彩云SDK，需要访问您的通信录获取通信录信息。
和彩云SDK（iOS）：为了能够正常使用和通讯录功能，我们使用了和彩云SDK，需要访问您的通信录获取通信录信息，相册，获取APP账号。
（4）集团登录SDK（安卓）：为了正常使用登录功能，为您提供更好的服务，我们使用了集团登录SDK，获取IMEI信息。
集团登录SDK（iOS）：为了正常使用登录功能，为您提供更好的服务，我们使用了集团登录SDK。
（5）推送SDK（安卓）：为了及时向您提供话费不足、套餐使用阈值服务通知，我们使用了消息PUSH SDK，如您使用小米、华为，我们接入了上述手机厂商Push SDK及友盟推送SDK，这些SDK需要访问您的手机终端唯一标识信息、定位权限、手机当前状态、当前网络状态、存储权限、唤醒屏幕、更改网络状态、读取WIFI状态并可能会收集您的手机型号、MAC地址、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸参数用于实现APP推送服务。为保障您可以正常接收推送内容，避免消息遗漏，我们使用了APP自启动和关联启动其他APP功能。如您不希望收到这些通知或信息，可以在终端设备设置中关闭消息通知。
推送SDK（iOS）：为了方便您能够准确推送APP信息服务，我们使用了推送SDK，实现APP推送服务，如您不希望收到这些通知或信息，可以在终端设备设置中关闭消息通知。
（6）WebtrendsSDK：为了更好的为您服务，我们使用了WebtrendsSDK，可能需要访问您的设备信息、APP类别、APP名称、APP版本、网络权限来进行数据统计，提升业务办理质量。
（7）多玩SDK（安卓）：为了能够正常使用多玩服务，我们会使用多玩SDK，需要获取您的定位权限，用于获取您的地理位置信息。
多玩SDK（iOS）：为了能够正常使用多玩服务，我们会使用多玩SDK，需要获取通讯录信息，用于邀请好友，获取您的地理位置信息。
（8）科大讯飞SDK：为了便于您使用语音搜索功能，我们使用了科大讯飞SDK。需要访问您的麦克风权限，如不授权该权限将不能使用该功能。
（9）腾讯Bugly SDK：为了监控本客户端崩溃、页面异常问题，为您提供更好的服务，我们使用了腾讯的Bugly SDK，需要访问您设备的当前状态。
（10）视频客服SDK（声网SDK）说明：为了能够更好的为您解决业务使用过程中的相关问题，实现远程接入视频客服进行业务办理，我们使用了视频客服SDK，可能需要获取您的麦克风、摄像头权限，如不授权该权限将不能使用该功能。
（11）分享SDK：为了便于您使用分享功能，我们使用了微信，qq分享，需要访问您的设备标识。
（12）高德地图SDK（安卓）：为了及时为您提供附近营业厅位置查询、所在地营业厅活动查询、身边的5G信号覆盖与位置有关的服务，我们会使用高德地图SDK，以及在您授权同意后获取本机位置权限。如不授权该权限不影响使用本客户端。
高德地图（iOS）：为了您能更好的使用和生活功能，我们会使用高德地图获取本机位置权限。
（13）统一支付SDK（安卓）：为了便于您使用统一支付，我们将会使用统一支付SDK，需要访问您的设备标识、当前手机状态及存储卡信息。
统一支付SDK（iOS）：为了便于您使用统一支付，我们将会使用统一支付SDK，需要访问您的设备标识。
（14）同城帮、极客修、51修：为了更好方便您使用二手回收、二手销售、手机维修功能，我们会在您授权后读取手机信息，获取手机状态信息、您的地理位置位置信息。如果不授权该权限则影响您使用该服务。
（15）友盟SDK（仅安卓）：为及时向您提供活动通知服务，使用此推送能力，内部集成阿里基础能力SDK，在使用过程种需要获取您的手机终端唯一标识信息，如您不授权，不影响正常业务使用。
（16）小蓝卡SDK（仅安卓）：为了便于您使用小蓝卡的开卡、充值功能，我们将会使用小蓝卡SDK，需要获取您的手机号码，手机状态权限和存储权限。
（17）宽带测速SDK（仅安卓）：为了便于您使用手机测试当前使用网络的上下行带宽功能，我们将会使用宽带测速SDK，需要访问您的电话号码和手机当前cpu以及内存利用率信息。
（18）安全联盟SDK（仅安卓）： 为了便于更好的使用登录功能，我们使用安全联盟SDK生成设备标识。
（19）客户端底层框架库（仅安卓）：我们使用了客户端底层框架库，主要包括通用库（所有客户端内部网络、文件操作、加解密的通用模块）下载模块（用于图片下载，插件化功能下载）、网络库（保障用户在有网络的情况下正常使用客户端）、动态权限库（客户端内所有动态权限的支持库）。需要访问您的存储权限、读取手机状态以保证客户端相关核心业务功能的运行，提升客户端使用的流畅度，提高客户端业务响应速度。
（20）一卡通SDK（仅安卓）：为了便于您使用NFC对实体交通卡充值功能，我们将会使用一卡通SDK，需要NFC权限和电话权限。
上述权限如果您拒绝提供，会影响对应功能的正常使用，但不影响本客户端其他功能的使用。
您使用本客户端服务期间我们会持续使用您授权使用的信息,在您停止使用客户端服务后，我们会停止使用。
请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务（例如：江苏移动掌上营业厅客户端中提供的第三方应用服务）和由江苏移动掌上营业厅客户端处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私保护政策，且它们的使用不受本政策的约束。
（三）在遵守国家相关法律法规的前提下，我们可能在提供以下服务时使用接收到的信息用于以下服务：
1.通过本客户端向你提供特定内容。包括但不限于广告展示、对你阅读过的内容进行信息安全类提示、基于特征标签为您提供更加精准和个性化的服务和内容等。如需要取消此授权，操作方法可参照第五条第4款内容。
2．为了确保服务安全，帮助我们更好地收集本客户端的运行情况，我们可能记录相关信息，包括使用本客户端的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。
（四）从第三方获得您的个人信息
为更好地为您提供服务，我们可能会接收关联公司、业务合作伙伴等第三方提供的您的相关信息。例如当您通过我们的关联公司、业务合作伙伴的客户端、网站订购我们的产品，您向其提供的预订信息可能会转交给我们，以便我们处理您的订单。我们将在确认接收的个人信息来源的合法性后，依相关法律、法规及第三方约定使用您的信息。
（五）在收集您的个人信息后，我们将在符合相关法律法规的前提下，基于整体分析和使用的目的，通过技术手段对个人信息进行去标识化处理。去标识化处理后的信息将无法识别主体。
（六）在以下情形中我们使用您的信息时无需征得您的授权同意：
1.关系国家安全、国防安全的情况时。
2.关系公共安全、公共卫生、重大公共利益的情况时。
3.关系犯罪侦查、起诉、审判和判决执行的情况时。
4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产安全，但又很难得到本人同意的情况下。
5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的信息。
6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7.根据您的要求签订合同所必需的。
8.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障。
9.为合法的新闻报道所必需的。
9.为合法的新闻报道所必需的。
10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
11.法律法规规定的其他情形。
（七）请您注意，您同意我们使用以上信息及权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的个人信息，也无法为您提供与这些授权所对应的相关功能。您关闭授权的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（八）请您放心，我们收集和使用的个人信息均是在经过您的授权后通过合法渠道获得，不会从任何非法渠道间接获取您的个人信息。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为确保客户端正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。通过 Cookie，客户端能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。
我们不会将 Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的客户端时更改用户设置。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与中国移动以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
2.获得您的明确同意后，我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息：我们只会共享必要的个人信息，且受隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
我们的关联公司包括中国移动现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
3.授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您通过我们的客户端购买商品或订购业务时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下三大类型：
1.供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
2.第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
3.广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，包括姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。但我们可能会将使用您的信息而形成的用户画像与提供广告、分析服务的合作伙伴共享，以帮助在不识别您个人的前提下提升广告及服务信息的有效触达率。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署相应的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
除以下情况外，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。
1.获得您的明确授权后，我们会向您授权的第三方转让您的个人信息。
2.在本客户端合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让时，我们会要求新的公司继续按本隐私政策接收、管理、使用和转让您的信息。若无法达成共识，我们会要求新的公司重新向您征求授权。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1．获得您明确同意后，按您授权情况披露您的个人信息。
2.在法律、法律程序或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会按要求披露您的个人信息。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们如何保存您的个人信息
1.信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内，不存在境外收集用户信息情况。
2.信息存储的期限
我们承诺您的个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内，我们根据业务需要时长及国家相关法律法规规定去存储用户信息， 在超出保存期间后，我们会根据法律要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。注：法律法规有规定不能删除时或不能匿名化处理的情况除外
（二）我们如何保护您的个人信息
1.我们会严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等法律法规的要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。
2.我们只会在本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。按国家政策法律法规要求或允许延长保留期限的除外。
3.请您理解：互联网环境并非百分百安全，我们会尽力确保或担保从您处获取的提供信息的安全性，但由于技术局限性以及可能存在的各种恶意手段，安全问题有可能因我们可控范围外的因素而出现。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时告知您安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等信息。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。在难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（三）个人信息安全保护措施和能力
我们努力保障用户信息安全，以防止出现信息丢失、不当使用、未经授权访问或披露的情况。我们将在合理的安全范围内使用各种安全保护措施，并通过不断提升技术手段加强本客户端运行、使用过程中需在你终端上安装的软件的安全性，以防止你的个人信息泄露。
五、您的权利
（一）查询和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权通过拨打10086客服热线或者去实体营业厅查询和更正您的个人信息。
（二）在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反了相关法律法规。
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。
4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号。
5.如果我们不再为您提供产品或服务。
您可以通过拨打客服电话10086、通过客户端在线客服（该功能目前非移动号码暂不可用）等各种方式与我们联系提出您想要删除个人信息的请求。
当您从我们的客户端中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时及时删除这些信息。
（三）您注销手机号码之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（四）用户权利保障机制
1.撤销已同意授权功能
客户端支持您撤销已有的授权，用户可在“手机设置—>权限”中关闭相关隐私授权，具体为：
Android手机：设置—>应用—>权限;
IOS手机：设置—>隐私—>权限—>应用;
2.注销客户端服务功能
您在本客户端登录时的用户名为您的中国移动手机号码，本客户端只通过关联方式展示该手机号码的信息。如您不再使用本客户端，可通过我的-设置-账号及安全菜单下“注销服务”功能入口关闭您在本客户端的服务功能。如您想要再次使用本客户端，可在登录页面进行“立即激活”，恢复在本客户端的服务功能。您注销在本客户端的服务功能不影响您在中国移动其他渠道的查询、业务办理服务。如您需要办理手机号码的个人信息变更、删除及注销，需携带有效身份证件前往中国移动实体营业厅办理。
六、例外情况
请您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
1.与国家安全、国防安全有关的情况。
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的情况。
3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的情况。
4.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的情况。
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的情况。
6.涉及商业秘密的情况。
7.法律法规规定的其他情形。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
（一）我们非常重视保护未成年人个人信息。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应提前取得您的父母或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规保护未成年人的个人信息。
（二）对于已经过未成年人的父母或法定监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、父母或法定监护人明确同意、保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露相关信息。
（三）如果我们发现在未事先获得未成年人的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会尽快删除相关数据。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如果需要将您的个人信息转移到境外，我们将另行获得您的授权同意，并依据本政策保护您的个人信息安全。
九、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。未经您的同意，我们不会削减您应享有的个人隐私权利。我们会以通告的形式发布对本政策所做的任何变更。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的隐私政策约束。
十、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或需要投诉，可以随时通过拨打客服电话10086、登录网站等各种方式与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快答复。本网站（APP）运营单位（个人信息保护工作机构）：中国移动通信集团江苏有限公司，注册地址：江苏省南京市鼓楼区虎踞路59号，联系电话：（025）10086