一、怎样才能用上高清语音(VoLTE)？
您开通高清语音功能后，还需在支持高清语音(VoLTE)的手机上完成正确的设置，才能真正用上高清语音哦！
(一)iPhone6及以上的客户请按以下步骤设置：
1、升级系统：进入设置——通用——软件更新，将系统版本升级到9.3.1以上。(如苹果发布iOS新版本及运营商设置更新，建议您及时更新至最新版本）
2、开启高清语音开关：进入设置-蜂窝移动网络-蜂窝移动数据选项-启用4G，选定【语音与数据】即可开启高清语音（“仅数据”表示关闭高清语音，“关闭”表示关闭4G网络）。
(二)其他手机客户，通常是两种路径：
1、进入手机“设置”-“移动网络”菜单，打开高清语音功能开关；
2、进入手机“设置”-“电话”菜单，打开高清语音功能开关。（不同机型设置路径可能有所不同，也有部分机型出厂配置是默认开通）
二、使用高清语音业务前还需知晓哪些事项？
中国移动特别提示您：高清语音业务是在LTE网络上拨打电话的解决方案。办理业务后可让您享受高清语音、高清视频通话，呼叫接通时间更短，语音更加清晰、自然、舒适，更有现场感，通话、上网互不干扰。我公司为此进行了大量系统调测准备和业务测试，但由于时间紧、系统多，服务初期可能会存在一些问题或有些服务内容（包括但不限于以下部分）不能完全提供，希望广大客户理解，并多提宝贵意见。
(一)使用高清语音业务须使用支持高清语音(VoLTE)的手机终端，由于终端和软件版本不同，对业务支持的程度不一，部分高清语音(VoLTE)终端仅支持高清语音，不支持高清视频。非高清语音(VoLTE)手机终端使用高清语音业务，会造成被叫接通时间延长、无法呼叫转移或出现其它未知问题。
(二)高清语音业务语音通话和视频通话均按时长计费，语音通话与现行的2G/3G通话资费一致,适用现有的基础语音资费（含套餐和标准资费）,通话过程中所产生的高清语音流量不收取流量费。视频通话国内被叫免费(不含港澳台地区)，国内主叫单价为0.29元/分钟，不足1分钟的部分按1分钟计算，通话过程中产生的高清视频流量不收取流量费，视频通话不适用基础语音或3G视频通话资费(含套餐和标准资费)。
(三)因网络覆盖和终端等原因不能进行高清语音通话时，会自动回落到2G/3G网络进行通话(含主叫或被叫）；拨打公共服务类电话，自动回落到2G/3G进行通话。
(四)彩铃用户无法使用多方通话功能。
(五)未开通个人彩铃的用户不能享受集团彩铃服务。已开通集团彩铃服务的用户，请自行联系客户经理进行处理。
(六)部分用户设置呼叫等待后，切换到2G/3G网络下可能出现不能呼叫等待的现象。
(七)部分用户关机状态下，存在无法正常播放关机提示音的现象。
(八)使用高清语音业务不享受同城特例服务。
(九)高清语音业务基于4G网络，如您开通流量安心锁且流量超出套餐或者流量达到500元/15G封顶，高清语音将无法正常使用。
(使用过程中的各类问题，请咨询10086。)
三、热点问题解答
(一)如何判断手机当前使用的是否是高清语音(VoLTE)网络标识有区别吗？
您好，手机使用高清语音(VoLTE)网络后，在4G网络中通话不再回落至2/3G，且通话过程中可以正常使用4G网络高速上网，其中iPhone通话过程中的网标显示为“中国移动4G”，安卓手机通话过程中的网标显示为“VoLTE”或“HD”。
(二)我持有高清语音(VoLTE)的终端并开通高清语音，拨打的对方不是高清语音(VoLTE)的终端 ,请问我可以获得什么服务？
您可以享受通话上网互不干扰、接续时间缩短等服务提升，但因对方原因，您和对方之间的通话质量不属于高清语音。
(三)高清语音(VoLTE)怎么收费？
1、LTE业务语音通话和视频通话均按时长计费。
2、语音通话与现行的2G/3G通话资费一致，适用现有的基础语音资费(含套餐和标准资费)，通话过程中所产生的流量不收取流量费。
3、视频通话国内被叫免费，国内主叫单价为0.29元/分钟，不足1分钟的部分按1分钟计算，通话过程中产生的流量不收取流量费。目前iPhone暂不支持视频通话功能。
(四)我参加了高清语音免费打活动，开通了高清语音体验套餐，请问是否要对方也是高清语音(VoLTE)终端才能享受优惠？
如果您驻留在高清语音(VoLTE)网络下，您即可享受优惠，不要求对方也是高清语音(VoLTE)手机终端。因网络覆盖和终端等原因未能驻留高清语音(VoLTE)网络，会自动回落到2G/3G网络进行通话，此时不享受优惠。
(五)使用高清语音，会消耗我的流量吗？
不会的，高清语音虽然走4G流量，但不会计入流量收费，按照现行的语音套餐收费，所以不需要担心高清语音会消耗你的流量。
(六)如果我的手机回落到2/3G网络了怎么办？
您可以将手机调整成飞行模式，等一会儿再恢复 ,即可解决；或者重启下手机。若仍无法解决，请致电10086咨询。
(七)除了iPhone6/6s/6div/6sdiv,目前还有那些手机支持“高清语音(VoLTE)”？
除了苹果的4款手机，还有其他不同品牌的安卓手机也支持“高清语音(VoLTE)”功能：如中国移动N1、N1 MAX、三星S6、华为MATE8等。如需了解具体机型，可拨打10086或登录江苏移动掌厅，在“业务办理——语音优惠——高清语音(VoLTE)”的业务详情页了解更多机型明细。