一、业务介绍

    车点点洗车会员是由江苏移动和车点点联合推出的一款增值服务，会员用户每月可享受一次免费洗车权益，以及道路救援8折特惠、汽服代金券礼包、违章查询及短信通知、4.3折起车险优惠、专业车管家等车后一条龙服务。

二、开放范围

    江苏移动用户（无线公话、无线固话、家庭固话、行业卡、随e行除外）

三、资费标准

    会员：15元/月，首月开通按照15元计费，业务订购成功后立即扣费，以后每月月初一次性扣费。当月重复开通不重复扣费，每月只可享受一次会员权益。

四、生失效时间

    包月会员开通后立即生效，关闭后当月立即失效

五、权益说明

    1、每月可享受一次免费洗车：需用户通过短信中H5链接触发领取，领取成功后系统将下发一张洗车券，适用5座小车，SUV大车需另付5元，全省近3000家合作网点通用，到店出示洗车券，商家验证后享受服务。

    2、10元洗车代金券：会员用户每月赠送一张，购买洗车券时可抵扣，当月第二次享受洗车优惠。

    3、280元品牌店保养代金券礼包：首次开通会员专享，含4张代金券（40元/50元/80元/110元，对应不同机油型号），购买保养服务券时可抵扣，预约到店（车享家等连锁品牌）使用。

    4、道路救援享受8折特惠：用户车辆在全省各地市地面道路发生非事故性故障可享受紧急救援服务，如搭电、换胎，拖车；不包含事故性救援、行政限制道路及桥架救援。在线支付成功后，4006935000客服将即时跟进并派单，7*24小时提供救援服务。

    5、违章查询及短信通知：支持全省违章信息查询，会员完善车辆信息后，新的违章信息会主动短信提醒。

    6、车险优惠低至4.3折起：提供多家保险公司（中国人保、太保等）的比价服务，会员用户可在线精准报价、下单投保，享受车险优惠，不同保险公司折扣力度不同，最终价格以核保为准；投保成功后有好礼相赠(需通过车点点渠道投保)。

    7、车管家服务：为用户提供汽车问题咨询、年检代办咨询等车后一条龙服务。

六、注意事项

    1、开通会员时话费账户余额必须大于所办理会员套餐费用。如果余额达不到标准，则开通不成功。

    2、车点点洗车会员在用户订购业务列表及每月账单中的显示为 车点点洗车会员 。

    3、包月费用不计入各类协议活动的月最低消费。

    4、会员权益（如免费洗车等）需在单个权益周期内自主领取使用，若未及时领取，权益将自动过期作废。

七、权益领取及使用流程

    1、每月洗车券

      权益领取：

        用户开通会员后，权益点系统自动发放至用户账户，并下发短信通知（开通月为当日下发，次月开始为每月5号下发），用户可在车点点洗车会员H5页面查看。

      通知短信模板：

        【权益提醒】尊敬的会员，本月赠您洗车券一张，请点击http://t.cn/***** 领取，洗车券有效期至XX月XX日，5座小车适用，SUV另付5元，其他车型详询洗车商户。如有疑问请询4006935000

      使用流程：

        车点点洗车券服务内容为标准洗车服务1次（含车身表面清洁、内部除尘，不含虫尸、柏油、沥青清理等），到店后向商家出示上方二维码或验证码，5座及以下非营运小型轿车免费洗车，普通尺寸SUV/MPV需向商户另付5元，本券只限车辆普洗服务，不可抵用其他服务。

        如有疑问，请拨打车点点服务热线：4006935000；最终解释权归车点点所有。

    2、其余车服务优惠

      权益领取：

        用户开通会员后，权益点系统自动发放至用户账户，用户可在车点点洗车会员H5页面查看。

      使用流程：

        用户进入车点点洗车会员H5页面，进入道路救援、违章查询、品牌店保养、车服务等服务界面，使用相应服务时，系统将智能体现相应折扣优惠。

        如有疑问，请拨打车点点服务热线：4006935000；最终解释权归车点点所有。

八、常见问答

    问答1．如何获取车点点会员权益？

    答案： 用户开通会员后，系统自动发放至用户账户，并下发短信通知。

    问答2.会员权益在哪里查看？

    答案：开通会员后，在车点点洗车会员H5页面查看及使用。

    问答3.退订会员后，会员权益是否可使用？

    答案：不可使用，必须保持会员开通状态才可使用。

    问答4.会员会自动续订吗？

    答案：会员开通后未退订，次月月初扣费成功会员自动续订。

    问题5：权益什么时候发放？

    答案：首次开通1小时内到账，续开每月5日中午9点之后陆续发放。

    问题6：为什么会员关闭后我的权益消失了？

    答案：因为会员保持开通状态权益点才可以使用。会员关闭后权益不显示也不可用。

    问题7：每月洗车权益如何领取及使用，及有使用期限吗？

    答案：洗车权益将下发短信通知您，通过短信内H5链接领取使用，或直接进入车点点洗车会员H5页面查看及使用。洗车权益从发放开始有效期30天。车点点洗车券服务内容为标准洗车服务1次（含车身表面清洁、内部除尘，不含虫尸、柏油、沥青清理等），到店后向商家出示上方二维码或验证码，5座及以下非营运小型轿车免费洗车，普通尺寸SUV/MPV需向商户另付5元，本券只限车辆普洗服务，不可抵用其他服务。

    问题8：除洗车外，其他会员权益如何领取及使用，及有使用期限吗？

    答案：用户可直接进入车点点洗车会员H5页面查看及使用，进入道路救援、违章查询、品牌店保养、车服务等服务界面，使用相应服务时，系统将智能体现相应折扣优惠。

    问题9：权益使用有问题如何处理？

    答案：如有疑问，请拨打车点点服务热线：4006935000，7*24小时服务。