疑问解答
Q1.我开通了高清语音业务后,是否可以国内漫游?
国内可以正常漫游使用,出省前请通过全国覆盖查询http://www.10086.cn/volte/#fugai查看目的地是否支持。
Q2.我开通了高清语音业务后,国际漫游是否可以?
建议您设置手机,在通话设置选项(注:不同手机可能不同)中关闭VoLTE或高清语音,您回来国内时再打开这个选项。
Q3.我开通了高清语音体验套餐,是不是要对方也是VoLTE手机才能享受优惠?
只需要您驻留在VoLTE网络下,即可享受优惠,不要求对方也是VoLTE手机。因网络覆盖或手机设置等原因未能驻留VoLTE网络,会自动回落到2G/3G网络进行通话,此时不享受优惠。
Q4.使用高清语音体验套餐是否语音就全免费了?
1、体验期内,客户手机支持开通功能,处于4G网络下,手机出现了VoLTE或HD标记,在国内主叫都可以享受到体验套餐优惠。(iPhone在通话过程中显示4G)2、如果您未能注册到VoLTE网络(包括终端支持、终端设置、开通高清语音、网络覆盖等原因),您会使用2/3G网络进行通话,按照2/3G的资费标准收费。3、高清语音被叫客户现有的语音资费标准收费。
Q5.iPhone支持VoLTE高清语音功能吗?
iPhone升级至9.2.1及以上版本,并且运营商版本升级至中国移动23.1以可使用VoLTE语音通话,不支持VoLTE高清视频。
Q6.iPhone如何升级到支持VoLTE的运营商版本?
首先确认iPhone插入中国移动USIM卡,系统版本不低于iOS9.2.1。方法一,进入设置-通用-关于本机,设备已接入互联网稍等片刻就会收到运营商更新,点击确认即可;方法二,在已接入互联网的PC或Mac上安装最新版本的iTunes,打开iTunes后使用原厂数据iPhone,解锁iPhone并允许访问iPhone数据,稍等片刻就会收到更新运营商提示,点击确认即可完成。为保证正常使用,建议升级完成后重iPhone。(注:最新版本的iTunes仅支持Windows7及以上版本)
Q7.如何判断iPhone目前使用的是否是VoLTE,网络标识有区别吗?
iPhone使用VoLTE网络后,网络标识不变。鉴别方法是iPhone在4G网络中通话不再回落至2/3G,网标显示为“中国移动4G”,且通过程中可以正常使用4G网络高速上网。